Q1. Vises alle produktene på nettsiden?
Sv: Vi viser ikke alle produktene på denne nettsiden nå. Hvis du forventer andre stiler som ikke er vist her, vennligst fortell oss hvilken du er interessert i så snart som mulig, og vi vil gjøre vårt ytterste for å oppfylle dine krav!
Spørsmål 2: Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
A: Det er enkelt og hyggelig å handle hos oss! Bare følg trinnene nedenfor for å finne og kjøpe favorittene dine på nettstedet vårt.
- Søk eller bla gjennom nettstedet for å finne varene du vil kjøpe.
- Når du har funnet en vare du vil kjøpe, velger du antall, størrelser osv. og legger varen til i handlekurven.
- Når du har handlet og er klar til å betale, klikker du på Kasse-knappen på handlekurvsiden.
- Hvis du er en registrert bruker, logger du på med e-postadressen og passordet for å gå til kassen. Hvis du er en ny kunde på nettstedet vårt, opprett en konto og sjekk ut. For en raskere betalingsopplevelse tilbyr vi også muligheten til å betale uten å opprette en konto.
- Fyll inn all nødvendig informasjon på frakt- og faktureringssidene.
- Gjennomgå bestillingen før du sender inn for å bekrefte at all informasjon er korrekt.
Send inn bestillingen og en e-postbekreftelse vil bli sendt til deg snart.
Spørsmål 3: Hvilke betalingsmåter godtar du?
A: Vi aksepterer kredittkort, inkludert VISA, og mastercard. Du vil bli bedt om å angi kortdetaljene dine som en del av bestillingsprosessen hvis du betaler for bestillingen din med kreditt, og du vil finne ytterligere instruksjoner når du behandler din første bestilling.
Spørsmål 4: Må jeg betale merverdiavgiften?
Svar: Nei, det er ingen omsetningsavgift på nettstedet vårt.
Spørsmål 5: Hvorfor blir betalingen min avvist?
A: Den vanligste årsaken er at adressen du skrev inn ikke er den samme adressen på kredittkortet ditt. En enkel skrivefeil kan også føre til at transaksjonen blir avvist, inkludert å taste inn feil kredittkortnummer, land, utløpsdato eller feil CVN-kode (sikkerhetsnummeret på baksiden av kortet). Hvis det skjer, prøv igjen med riktig faktureringsadresse.
Hvis kredittkortet ditt fortsatt ikke er godkjent, foreslås noen måter:
- Sørg for at kredittkortet ditt fortsatt ikke er over grensen
- Sørg for at kredittkortet ditt ikke er utløpt
- Sørg for at du har skrevet inn navnet riktig foran på kortet
- Vent en dag og prøv igjen
- Prøv et annet kredittkort
Spørsmål 6: Hva om produktet jeg vil kjøpe er utsolgt?
Sv: Selv om vi gjør vårt ytterste for å opprettholde en rikelig tilførsel av lageret vårt, går vi av og til tom for visse varer. Utsolgte varer vil bli fjernet fra den opprinnelige bestillingssummen, og en revidert totalsum vil vises i e-posten med leveringsbekreftelsen. Vi beklager at restordrer ikke aksepteres for øyeblikket.
Spørsmål 7: Hvordan kansellerer jeg en bestilling?
Sv: Vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling via e-post eller msn innen 36 timer etter kjøp. Men vær oppmerksom på at noen ganger sendes varene innen 36 timer etter bestillingen, avhengig av når du legger inn bestillingen? jo nærmere pakkens hentetid (av fraktselskaper), jo raskere sendes varene.
Q8: Tilbyr du gratis levering over hele verden?
Sv: Ja, vi tilbyr gratis levering til de fleste land i verden. (*Noen avsidesliggende land eller distrikter brukes ikke.) For mer informasjon, kontakt vårt kundeservicesenter.
Spørsmål 9: Til hvilken konto vil returkreditten min bli refundert?
Sv: Din returkreditt vil bli refundert til betalingsmåten du valgte på returskjemaet. Hvis du ikke valgte en refusjonsmetode på returskjemaet, vil refusjonen bli kreditert betalingsmåten for den bestillingen.
Sp10:Hvor lang tid vil det ta å behandle byttet eller refusjonen?
A: Total tid består av to deler. Den første delen er behandlingstiden. Dette er tidspunktet fra forespørselen din om bytte eller refusjon, pluss vår behandlingsprosedyre. Den andre delen er den faktiske leveringstiden. Dette er tiden det tar før pakken byttes og leveres til deg på nytt. Det tar vanligvis 3-15 dager. For refusjon tar det omtrent 1–9 dager før kredittkortselskapet behandler refusjonen. Du kan sjekke kredittkortkontoen din innen 1–9 dager senere.
Sp11: Hva om jeg ikke husker passordet mitt?
A: Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du på “Glemt passordet ditt?” på LOGG PÅ-siden og følg instruksjonene på neste side for å endre passordet ditt.